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我们主要为考试学习场景提供题库练习、章节刷题、模考训练、学习计划、学习记录、错题与笔记、费曼式 AI 讲解、科目订购、费曼 AI 包订购等服务。为了让您更清楚地了解账号、内容、AI 服务、订单、退款和使用边界，请您在注册、登录、订购或继续使用服务前，认真阅读本协议。

本平台运营主体为 苏州快擎科技有限公司。

当您勾选“我已阅读并同意《用户协议》”并完成注册、登录、订购、兑换、激活或继续使用本平台服务时，即表示您已经阅读、理解并同意本协议。如果您不同意本协议的任何内容，请停止使用相关服务。

一、这份协议管什么

1. 这份协议适用于您对本平台网站、移动端页面、学生端工作台以及后续新增学习服务的访问和使用。
2. 本协议是平台统一的基础规则。具体页面上的购买说明、活动规则、退款说明、功能提示、风险提示等，都是本协议的一部分，与本协议具有同等效力。
3. 如果本协议与具体服务说明存在不一致，以针对该项服务单独展示的规则说明为准；未单独说明的，按本协议执行。

二、账号注册、登录与安全

1. 您应使用真实、合法、有效且由您本人控制的手机号、邮箱或其他账号信息完成注册、登录、找回密码等操作，并确保相关信息持续准确、完整、可用。
2. 账号、密码、验证码、登录设备和登录状态属于重要身份凭证，请您自行妥善保管。您不得出借、出租、转让、出售、共享账号，也不得允许他人以您的账号名义使用本平台。
3. 因您保管不善、主动泄露、设备被控制、点击钓鱼链接、共享账号或其他非平台原因导致的账号异常、权益消耗、订单争议、学习记录丢失等后果，由您自行承担。
4. 如您发现账号存在异常登录、密码泄露、验证码异常使用或其他安全风险，请立即修改密码并及时联系平台处理。
5. 出于安全、风控和合规需要，平台有权对异常注册、异常登录、异常请求验证码、疑似共享账号、疑似批量操作、疑似机器行为等情况采取限制登录、限制验证码发送、限制下单、冻结部分功能、人工核验等措施。

三、平台提供哪些服务

1. 平台围绕考试学习场景，为您提供包括但不限于：题库浏览与刷题、章节练习、打卡任务、学习计划、模考训练、错题整理、学习笔记、成绩与记录查看、科目权限开通、费曼式 AI 讲解、费曼 AI 包购买、订单与兑换记录查询等服务。
2. 不同考试项目、阶段、科目、套餐、活动和用户状态下，您可使用的题量、模考能力、AI 配额、有效期、试用资格、兑换资格和赠送权益可能不同，具体以页面展示和您的实际开通状态为准。
3. 平台会根据题库更新、内容校验、产品优化、技术升级、版权处理、运营策略和系统稳定性情况，对题目内容、解析、功能入口、页面结构、权益规则、活动文案、展示方式等进行更新、增删或调整。
4. 平台提供的是学习支持与效率工具，不承诺包过、保分、保排名、保录取，也不构成任何官方结论、职业建议、法律建议、税务建议或其他专业意见。

四、关于 AI 内容生成与 AI 对话

1. 平台提供的费曼式 AI 讲解、AI 对话、AI 总结、AI 改写、AI 追问引导、错因归纳、学习建议等功能，本质上是基于模型与算法生成的辅助内容，主要目的是帮助您理解题目和提高学习效率。
2. AI 生成内容可能存在延迟、遗漏、理解偏差、表达不准确、结论不完整、信息过时、与您输入上下文不完全匹配等情况。尤其涉及计算、法条、准则、政策、税率、时效、案例判断、考试口径时，您应结合教材、官方大纲、题目原文及自身判断再次核实。
3. 平台中的 AI 功能可能基于您输入的题目、笔记、追问、历史对话、学习记录、系统上下文以及平台已有学习资料生成回复、总结、解释、示例、建议或其他内容。相关输出不当然代表平台的正式观点，也不当然具有唯一正确性。
4. 为实现 AI 服务、质量优化、故障排查、风控识别、争议处理和合规审计，平台可在必要范围内保存 AI 对话记录、提问内容、系统回复内容、关联题目、使用时间、关联订单或配额消耗信息。
5. 您不应在 AI 对话中输入超出学习服务必要范围的敏感信息、商业秘密、他人隐私、违法违规内容或您无权提供的受保护资料。因您自行输入上述内容造成的风险和后果，由您自行承担。
6. 除法律法规另有明确规定外，平台不保证 AI 生成内容当然具有独创性、排他性、可登记性、可商用性或当然不侵害第三方权益。您若将 AI 生成内容用于公开发布、商业使用、训练其他模型、对外提供服务或作为正式依据，应自行完成进一步审查。
7. 平台有权基于模型能力、资源成本、风险控制、服务稳定性和产品策略，对 AI 服务的可用次数、可用时长、调用频率、适用范围、展示形式、等待时长和扣费规则进行调整。

五、题目来源、公开资料与侵权处理

1. 平台中的部分题目、材料、考点信息、公开说明、辅助资料或整理内容，可能来源于互联网公开发布的信息、公开资料整理、公开题目线索、用户反馈线索或其他可合法获取的公开来源。
2. 平台会尽合理努力对相关内容进行整理、校验、替换、标注、下架或优化处理，但不保证在任何时点都能完整识别全部内容的原始权属状态或历史流转路径。
3. 如果您是相关内容的权利人或权利人合法授权的代理人，认为平台中的题目、解析、图片、资料、AI 展示内容或其他信息涉嫌侵犯您的著作权、信息网络传播权、商标权或其他合法权益，您可以通过 客服与侵权处理邮箱：support@tifenniao.com 向我们发起通知。
4. 为便于平台及时处理，请您尽量一并提供：权利主体身份证明或授权材料、权属证明材料、涉嫌侵权的页面位置或链接、侵权初步说明、联系人姓名、电话或邮箱等必要信息。平台在收到相对完整的通知材料后，会按内容平台通常处理流程尽快核验，并视情况采取删除、屏蔽、断开链接、停止展示、替换内容、备注来源或其他必要措施。
5. 如果相关争议系因用户提交内容、公开来源失实、第三方授权瑕疵、外部同步错误、AI 生成引用偏差或其他非平台故意行为所致，平台会在收到有效通知后尽合理努力处理，但这并不当然表示平台承认相关内容已经构成侵权。
6. 对于材料明显不完整、无法定位内容、权属关系无法初步核验、重复投诉、恶意投诉、虚假权利主张或借投诉干扰平台运营的情形，平台有权要求补充材料、暂缓处理或依法追究相应责任。

六、订购、支付、兑换与权益生效

1. 平台提供科目订购、费曼 AI 包订购、兑换码兑换、试用权益、赠送权益或其他形式的学习权益开通服务。不同权益对应的项目范围、阶段范围、科目范围、有效期、配额、次数和使用条件，以页面展示及订单记录为准。
2. 科目订购一般对应特定考试项目、阶段、科目或期限；费曼 AI 包一般对应一定 AI 对话次数或使用期限。下单前请您仔细确认订购对象、金额、有效期、支付方式和适用范围。
3. 如页面标注的科目权益为“永久权限”“长期有效”或其他同类长期表述，平台承诺该类科目权益自订单支付成功或权益实际生效之日起，可正常使用时长不少于 6 年。
4. 订单提交后，是否立即生效取决于支付状态、兑换状态、系统处理状态及权益规则。未支付、支付失败、超时关闭、校验未通过或已撤销的订单，不视为权益已开通。
5. 平台有权基于风控、反作弊、订单异常、支付风险、账号异常、活动规则和合规要求，对订单、权益发放、继续支付、取消、关闭、激活、限制使用等进行处理。

七、退款与售后规则

1. 自订单支付成功之日起 7 个自然日内，您可以通过平台届时展示的售后入口或 客服与侵权处理邮箱：support@tifenniao.com 提交退款申请；超过 7 个自然日的订单，平台通常不再支持无理由退款。
2. 退款申请提交后，平台会结合订单状态、权益生效情况、实际使用情况、异常风险和规则适用情况进行核验；退款申请已提交，并不当然代表平台已审核通过。
3. 如订单对应权益中包含费曼 AI 对话次数、费曼 AI 包、赠送 AI 对话次数或其他可计量的 AI 对话权益，退款时已实际消耗的 AI 对话将按 0.08 元/条 从可退金额中扣除。
4. 退款金额以该笔订单实际支付金额为上限；若扣除已消耗 AI 对话费用后，剩余可退金额小于或等于 0，则该笔订单不再产生退款金额。
5. 如订单存在异常套利、恶意退款、虚假申诉、共享账号使用、恶意刷配额、利用系统漏洞套取权益或其他违反平台规则的情形，平台有权拒绝退款申请，必要时按实际损失另行处理。
6. 经平台审核通过的退款，将按原支付路径或支付渠道支持的其他合理路径退回；如因支付渠道故障、网络异常、银行处理延迟、第三方回调延迟等原因导致退款或订单状态更新存在延迟，平台会在收到有效结果后继续处理，但不保证绝对实时同步。

八、学习记录、笔记、数据归属与安全

1. 您在平台中形成的学习记录、答题记录、模考记录、错题记录、收藏、笔记、订单记录、兑换记录、练习进度、AI 对话内容、反馈信息等，主要用于实现账号登录、学习进度同步、服务履行、问题排查、风控识别、统计分析和产品优化。
2. 对于您依法享有权利的个人笔记、学习摘要、个人上传内容以及您在平台内主动填写的原始学习信息，其相关权利仍归您或原权利人所有；平台不会因向您提供服务而当然取得这些内容的所有权。
3. 与账号运行和服务履行直接相关的学习进度、答题轨迹、错题记录、AI 对话记录、订单流水、配额消耗记录、风控记录、系统日志、匿名化统计结果、产品运营数据等，属于平台为提供服务而形成或管理的服务数据与运营数据，平台可在服务履行、售后处理、争议核验、安全风控、统计分析和产品优化所必要的范围内进行存储、整理和使用。
4. 未经法律法规要求、监管要求、履约必要或您另行明确授权，平台不会将您可识别的学习记录、笔记、AI 对话内容作为可单独识别个人的内容对外公开出售。
5. 为实现云存储、短信通知、支付处理、AI 能力调用、安全防护等具体服务，平台可能在必要范围内接入第三方技术服务。平台会在业务必要范围内处理相关数据，并要求相关服务方承担相应的保密和安全义务。
6. 您应保证您输入、上传、保存或发布的内容不侵犯第三方权益，不包含违法违规、淫秽色情、侮辱诽谤、虚假宣传、恶意攻击系统或其他不当信息。
7. 平台会采取与现阶段业务规模相适应的访问控制、日志留存、备份恢复、安全加固和必要的加密或脱敏等合理措施保护相关信息，但受限于现有技术、网络环境和攻击手段，平台无法承诺信息系统绝对无风险。
8. 在您注销账号、服务终止或权益失效后，平台仍可能在法律法规、财务审计、争议处理、安全风控和履约留档所必需的期限内继续保留相关记录；超过必要保留期限后，平台会按实际业务情况删除、匿名化处理或停止继续使用。

九、平台内容与知识产权

1. 平台依法享有或经合法授权使用平台软件、页面设计、交互界面、题库结构、内容编排、解析内容、图片、图标、标识、数据库结构、产品文案和相关资料的知识产权或合法使用权。
2. 未经平台书面许可，您不得对平台内容进行复制、转载、传播、镜像、抓取、爬取、反向工程、批量导出、商用利用、销售、出租、转授权或以其他方式超出合理个人学习范围使用。
3. 对于您依法享有权利的个人笔记、学习摘要等用户内容，平台仅在为向您提供服务所必要的范围内取得存储、展示、处理和传输的授权。

十、这些行为是不允许的

1. 您不得利用平台从事任何违法违规活动，也不得破坏平台正常运行秩序，不得利用技术手段绕过平台的权限、配额、订单、风控或安全控制机制。
2. 包括但不限于以下行为都属于禁止行为：批量注册、共享账号、倒卖权益、恶意刷接口、恶意占用 AI 配额、伪造订单、撞库、爆破验证码、篡改页面参数、抓取题库、转售题目内容、发布恶意脚本、攻击服务器、干扰支付回调等。
3. 如您违反前述约定，平台有权视情节采取警告、删除内容、限制功能、冻结订单、回收权益、封禁账号、拒绝退款、追究赔偿责任等措施。

十一、服务调整、中断与免责边界

1. 基于系统维护、版本升级、设备故障、网络异常、第三方服务故障、合规要求、运营安排或不可抗力等原因，平台可能出现短时中断、延迟、错误或部分功能暂不可用的情况。
2. 平台会尽合理努力保障服务稳定，但不对服务完全不中断、完全无误、绝对安全或完全符合您个人目标作出保证。平台同样不对考试结果、分数提升、上岸结果作任何明示或默示承诺。
3. 因您自身学习安排、理解偏差、账号共享、设备故障、网络异常、第三方支付异常、第三方浏览器自动保存密码异常、AI 结果误判或未及时查看平台规则造成的损失，由您自行承担。
4. 在法律允许的最大范围内，平台对间接损失、预期收益损失、机会损失、考试结果损失、商誉损失和数据衍生损失不承担责任；平台承担责任的范围，以您就相关争议服务实际支付的金额为上限，但法律另有强制规定的除外。

十二、协议更新与争议解决

1. 平台可以根据法律法规、监管要求、产品迭代、服务策略或运营需要对本协议进行修订，并通过页面更新、公告、弹窗提示等方式发布新版协议。
2. 新版协议公布后，您继续登录、订购或使用平台服务的，视为您接受更新后的协议内容。
3. 本协议的订立、生效、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国法律法规。因本协议或平台服务引起的争议，双方应优先协商解决；协商不成的，任一方可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、其他说明

1. 本协议标题仅为阅读方便设置，不影响条款含义。
2. 如本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其余条款的效力。
3. 如您对本协议、订单、退款、侵权处理或平台服务有疑问，可通过 客服与侵权处理邮箱：support@tifenniao.com 与我们联系。